Que ce soit dans une relation BtoB ou dans une relation BtoC, l’exigence du Client ne cesse d’évoluer. Les produits et dans certains cas les services proposés par une entreprise se doivent de suivre ce mouvement. Il est alors souhaitable pour l'entreprise de consolider régulièrement ses modes de fonctionnement et l'organisation de ses ressources. Et pourtant, trop souvent, les démarches de progrès sont inexistantes ou essentiellement perçues comme un centre de coût pour l’entreprise. Un autre regard consistera à se demander comment valoriser ces démarches au sein de l’entreprise mais également aux yeux des clients.

Une question se pose :

En quoi la certification et la qualification peuvent devenir  un argument de vente ?

Déroulé de la présentation

1. Argument de vente : quelles sont les nouvelles attentes des clients ?
2. Certification et la qualification, qu’est ce que c’est ?
3. Quelle création de valeur client peuvent générer la certification et qualification ?
4. Quelles sont les bonnes raisons à la mise en place de telles démarches.
5. Quels sont les freins à la mise en place de telles démarches.
6. Quels sont les points de vigilance pour garantir la réussite d’une démarche de certification ou de qualification ?
7. Pour aller plus loin, y a-t-il des démarches permettant de renforcer encore plus mon argument de vente ?